Гид

Задержка рейса: какие права у пассажира из Молдовы

Проверено по источнику 31.10.2026 · Solei Turism, Кишинёв

Для рейсов из Республики Молдова права пассажиров при задержке, отмене или отказе в посадке установлены Постановлением Правительства № 836/2012. Ниже коротко, что это значит для вас. Точные суммы и условия проверяйте в официальном тексте, а с претензией мы поможем.

Коротко

  • Помощь в аэропорту: при долгой задержке авиакомпания должна предоставить питание и напитки, а если рейс переносится на следующий день, гостиницу и трансфер до неё.
  • Компенсация: регламент предусматривает 250 €, 400 € или 600 € в зависимости от расстояния, в случаях, на которые он ссылается. Проверьте в официальном тексте, подходит ли ваш случай.
  • Когда положена помощь: от 2 часов на рейсах до 1500 км, от 3 часов на рейсах 1500–3500 км и от 4 часов на остальных.

Что делать в аэропорту

  1. Спросите у стойки авиакомпании причину задержки и попросите её письменно, если возможно.
  2. Требуйте положенную помощь: питание, напитки, гостиницу при необходимости.
  3. Сохраните посадочный талон, чеки и фото табло вылетов.
  4. Напишите нам в WhatsApp, чтобы мы предупредили отель и трансфер.

После возвращения

  • Отправьте письменную претензию авиакомпании с копиями билета и чеков.
  • Если ответа нет или вам отказали, можно обратиться в Управление гражданской авиации.
  • Для обратного рейса из другой страны правила зависят от страны и авиакомпании. Мы поможем проверить, что применяется.

Примечание: на 28.10.2026 готовился проект изменений этих правил для приведения их к нормам ЕС. Источник: ПП 836/2012 на legis.md.

Проблема с рейсом?Напишите, что случилось, мы поможем со следующими шагами и претензией.
Запросить предложениеWhatsApp069 118 909

Читайте также: куда поехать на море зимой · all inclusive или ultra · страны с ценами из Кишинёва.

Частые вопросы

Что считается долгой задержкой?

Помощь положена от 2 часов на рейсах до 1500 км, от 3 часов на рейсах 1500–3500 км и от 4 часов на остальных. Проверьте официальный текст для своего случая.

Какая компенсация?

250 €, 400 € или 600 € в зависимости от расстояния, только в предусмотренных регламентом случаях.

Кто платит компенсацию, агентство или авиакомпания?

Авиакомпания, которая выполняет рейс. Агентство помогает информацией и с претензией.

Проблема с рейсом во время отдыха, купленного у нас? Напишите в WhatsApp или позвоните 069 118 909. Смотрите также: что должно быть в договоре.