Ghid

Zborul întârzie: ce drepturi ai ca pasager din Moldova

Verificat la sursă 31.10.2026 · Solei Turism, Chișinău

Pentru zborurile din Republica Moldova, drepturile pasagerilor la întârziere, anulare sau refuz la îmbarcare sunt stabilite de Hotărârea Guvernului nr. 836/2012. Mai jos e pe scurt ce înseamnă asta pentru tine. Sumele și condițiile exacte le verifici în textul oficial, iar noi te ajutăm cu reclamația.

Pe scurt

  • Asistență la aeroport: la o întârziere lungă, compania aeriană trebuie să-ți ofere masă și băuturi, iar dacă zborul se mută pe a doua zi, cazare și transport până la hotel.
  • Compensație: regulamentul prevede 250 €, 400 € sau 600 €, după distanța zborului, în cazurile pentru care face trimitere. Verifică în textul oficial dacă situația ta intră aici.
  • Când pornește asistența: de la 2 ore la zborurile până la 1.500 km, de la 3 ore la cele între 1.500 și 3.500 km și de la 4 ore la celelalte.

Ce faci la aeroport

  1. Întreabă la ghișeul companiei care e motivul întârzierii și cere-l în scris, dacă se poate.
  2. Cere asistența la care ai dreptul: masă, băuturi, cazare dacă e cazul.
  3. Păstrează cartea de îmbarcare, bonurile și pozele cu tabela de plecări.
  4. Anunță-ne pe WhatsApp, ca să anunțăm hotelul și transferul de la destinație.

După întoarcere

  • Trimite reclamația scrisă companiei aeriene, cu copii după bilet și bonuri.
  • Dacă nu primești răspuns sau ești refuzat, te poți adresa Autorității Aeronautice Civile.
  • Pentru zborul de întoarcere din altă țară, regulile depind de țară și de compania aeriană. Te ajutăm să verifici ce se aplică.

Notă: pe 28.10.2026 era în lucru un proiect de modificare a acestor reguli, pentru alinierea la normele UE. Sursă: HG 836/2012 pe legis.md.

Ai o problemă cu zborul?Scrie-ne ce s-a întâmplat, iar noi te ajutăm cu pașii următori și cu reclamația.
Cere ofertaWhatsApp069 118 909

Citește și: unde mergi la mare iarna · all inclusive sau ultra · destinații cu prețuri din Chișinău.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă întârziere lungă?

Asistența pornește de la 2 ore la zborurile până la 1.500 km, de la 3 ore la cele între 1.500 și 3.500 km și de la 4 ore la celelalte. Verifică textul oficial pentru cazul tău.

Cât e compensația?

250 €, 400 € sau 600 €, după distanța zborului, doar în cazurile prevăzute de regulament.

Cine plătește compensația, agenția sau compania aeriană?

Compania aeriană care operează zborul. Agenția te ajută cu informații și cu reclamația.

Ai o problemă cu zborul în timpul unei vacanțe cumpărate la noi? Scrie-ne pe WhatsApp sau sună la 069 118 909. Vezi și: ce trebuie să scrie în contract.